單項選擇題

客運服務(wù)員儀容包括發(fā)飾、面部、手部、飾物、（）等部分。

A、個人衛(wèi)生
B、著裝
C、脖頸
D、色彩搭配

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單項選擇題

在為客人引領(lǐng)時，“請”的手勢要求為：五指自然伸直并攏，掌心斜向上方，手掌與地面形成（）。

A、15度
B、30度
C、45度
D、60度

單項選擇題

城市客運企業(yè)其特殊的（），要求他們必須更加重視公共關(guān)系。

A、規(guī)范性
B、規(guī)律性
C、服務(wù)性
D、復(fù)雜性