你可能感興趣的試題

對旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定不正確的是（）。

A.現(xiàn)場旅客投訴，復(fù)雜問題，一般在3天內(nèi)答復(fù)
B.電話投訴，復(fù)雜問題，最遲不超過7天內(nèi)答復(fù)
C.來信投訴，一般問題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)
D.來信投訴，一般問題，一般在3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)

多項(xiàng)選擇題

下列（）是服務(wù)禁忌用語。

A、車站擠很正常，不想擠回家去
B、把你的包放放好，被人偷了誰負(fù)責(zé)
C、站內(nèi)不準(zhǔn)吸煙
D、羅嗦什么，趕緊上車吧
E、剛才和你說過了，怎么還問

一般來說運(yùn)輸市場預(yù)測的方法分為（）。

你可能感興趣的試題

對旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定不正確的是（）。

下列（）是服務(wù)禁忌用語。

對旅客投訴答復(fù)時(shí)效的規(guī)定不正確的是（）。

下列（）是服務(wù)禁忌用語。