多項(xiàng)選擇題

（）售票不是傳統(tǒng)的售票形式。

A、窗口售票
B、預(yù)約售票
C、設(shè)點(diǎn)售票
D、網(wǎng)絡(luò)售票

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多項(xiàng)選擇題

當(dāng)旅客和車（船）站因乘車（船）發(fā)生糾紛時(shí)，不可依據(jù)（）進(jìn)行責(zé)任追究。

A、意外保險(xiǎn)單
B、車（船）票
C、合同
D、結(jié)算單

多項(xiàng)選擇題

以下不是優(yōu)質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)的是（）。

A、賓客至上
B、以人為本及關(guān)注需求
C、發(fā)現(xiàn)隱性需求
D、滿足需求