A.服務(wù)態(tài)度 B.服務(wù)水平 C.設(shè)施環(huán)境 D.營(yíng)銷(xiāo)宣傳
A.屬地解決 B.首問(wèn)負(fù)責(zé) C.及時(shí)處理 D.落實(shí)改進(jìn)
A.現(xiàn)場(chǎng)直接受理的客戶(hù)口頭投訴 B.網(wǎng)點(diǎn)意見(jiàn)簿投訴 C.客戶(hù)來(lái)電投訴 D.信函投訴