A.未給客戶提供實(shí)質(zhì)性服務(wù) B.未能按照價(jià)目表提供服務(wù) C.未能按照服務(wù)規(guī)程提供服務(wù) D.未能按照與客戶約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù) E.擅自減少服務(wù)內(nèi)容
A.超出政府指導(dǎo)價(jià)浮動(dòng)幅度 B.高于或者低于政府定價(jià) C.自制定屬于政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià)范圍內(nèi)的收費(fèi)項(xiàng)目或者標(biāo)準(zhǔn) D.提前或者推遲執(zhí)行政府指導(dǎo)價(jià)、政府定價(jià) E.對(duì)明令取消的收費(fèi)項(xiàng)目繼續(xù)收費(fèi)
A.服務(wù)項(xiàng)目 B.服務(wù)內(nèi)容 C.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) D.適用對(duì)象 E.生效日期 F.投訴方式