單項(xiàng)選擇題

賠付率指已發(fā)生損失金額與（）的比率。

A、當(dāng)年的總保費(fèi)
B、當(dāng)年總的賠付金額（包含未實(shí)賠的）
C、已賺凈保費(fèi)
D、估損金額

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單項(xiàng)選擇題

理賠質(zhì)量的考核指標(biāo)主要包括：賠付率指標(biāo)、（）、車險(xiǎn)估損準(zhǔn)確性指標(biāo)。

A、理賠周期指標(biāo)
B、立案率指標(biāo)
C、結(jié)案率指標(biāo)
D、理賠效率指標(biāo)

單項(xiàng)選擇題

保險(xiǎn)公司可以通過內(nèi)部控制制度實(shí)現(xiàn)對(duì)理賠工作的監(jiān)督，確保理賠工作的質(zhì)量。這些內(nèi)部控制制度包括定期檢查制度、專項(xiàng)檢查制度、（）、客戶滿意度調(diào)查制度。

A、不定期檢查制度
B、不定項(xiàng)檢查制度
C、案件跟蹤制度
D、案件回訪制度