單項選擇題

導游人員與游客之間進行意見溝通的重要前提是（）。

A.友好相待
B.相互了解
C.相互尊重
D.熱情服務

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單項選擇題

構成導游人員與游客建立友好合作關系強化劑的因素是（）。

A.利益因素
B.形象因素
C.情感因素
D.信息因素

單項選擇題

實現導游人員所代表的旅行社與游客雙方最佳利益的途徑是雙方要（）。

A.相互信賴、相互配合
B.相互了解、友好相待
C.彼此尊重、相互學習
D.利益分享、共擔責任