單項(xiàng)選擇題

以下（）不屬于管理信息系統(tǒng)的組成要素。

A、信息源
B、信息專家和用戶
C、IT設(shè)備
D、外部市場環(huán)境

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單項(xiàng)選擇題

妥善處理客戶的投訴能夠大幅度提高客戶的滿意度和（）。

A、效益度
B、信譽(yù)度
C、忠誠度
D、利益度

單項(xiàng)選擇題

下面哪一類適合于有大量數(shù)據(jù)的決策環(huán)境（）

A、面向數(shù)據(jù)的DSS
B、面向模型的DSS
C、面向數(shù)據(jù)和模型的DSS
D、面向活動(dòng)的DSS