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單項(xiàng)選擇題

從縱向?qū)用嫔?，客?hù)滿(mǎn)意不包括（）。

A、服務(wù)滿(mǎn)意
B、物質(zhì)滿(mǎn)意
C、精神滿(mǎn)意
D、社會(huì)滿(mǎn)意

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單項(xiàng)選擇題

（）是提供非客戶(hù)的最基本的產(chǎn)品和服務(wù)。

A、核心因素
B、輔助因素
C、技術(shù)因素
D、互動(dòng)因素

單項(xiàng)選擇題

影響客戶(hù)滿(mǎn)意的相關(guān)因素包括（）

A、人口因素
B、營(yíng)銷(xiāo)因素
C、服務(wù)因素
D、技術(shù)因素

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