判斷題

在縱向?qū)用嫔?，客?hù)滿(mǎn)意包括服務(wù)滿(mǎn)意。

答案：錯(cuò)誤

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行為滿(mǎn)意是指企業(yè)全部的運(yùn)行狀況帶來(lái)給內(nèi)外客戶(hù)的滿(mǎn)足狀態(tài)。

答案：正確

實(shí)施低成本戰(zhàn)略一般不要求企業(yè)具有較雄厚的資金實(shí)力或良好的融資條件。

答案：錯(cuò)誤