是指消費者將過去儲存在記憶中的有關產品、服務的信息提取出來,以服務于解決當前問題的過程。
實際上其本身并沒有參與決策。是指消費者在選購產品時腦海里馬上浮現(xiàn)出某個受偏愛的產品或品牌,該產品或品牌隨之被選擇和購買。