名詞解釋

行為反應測量

答案：

是指觀察和測量的被試者對于有關于事物的實際行為反應，以此作為態(tài)度測量的客觀指標。

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主觀規(guī)范

答案：

是指行動者對消費者認為在此情境下他應采取何種行動的主觀評價。

客體-利益信念

答案：

是指消費者對一種產品、服務將導致某種特定可以的認識。