就是消費者發(fā)現顯示裝款與其所想達到的狀況之間有一定的差距。
就是在購買、消費過程中面臨兩個或兩個以上的方案時,選擇自己消費的不同對象以及消費的各種方式方法。
即介于實際自我與理想自我之間的自我觀念