你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

制定客戶服務(wù)管理制度的主要目的是（）。

A、最大限度地為客戶提供滿意服務(wù)
B、聽取客戶意見
C、握市場(chǎng)信息
D、明確服務(wù)規(guī)范

單項(xiàng)選擇題

下列有關(guān)行為導(dǎo)向制度的說(shuō)法不正確的是（）。

A、行為導(dǎo)向制度是組織對(duì)其成員所期望的努力方向、行為方式和應(yīng)遵循的價(jià)值觀的規(guī)定
B、在組織中，由誘導(dǎo)因素誘發(fā)的個(gè)體行為可能會(huì)朝向各個(gè)方向
C、個(gè)人的價(jià)值觀不一定與組織的價(jià)值觀一致
D、行為導(dǎo)向一般強(qiáng)調(diào)局部觀念

企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最常用策略是（）。

你可能感興趣的試題

制定客戶服務(wù)管理制度的主要目的是（）。

下列有關(guān)行為導(dǎo)向制度的說(shuō)法不正確的是（）。

企業(yè)制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最常用策略是（）。

制定客戶服務(wù)管理制度的主要目的是（）。

下列有關(guān)行為導(dǎo)向制度的說(shuō)法不正確的是（）。