多項選擇題

創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。

A、企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力
B、企事業(yè)競爭取勝的重要手段
C、個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素
D、增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力
E、個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

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多項選擇題

售中服務(wù)是銷售過程中所提供的服務(wù)，主要包括（）。

A、向客戶傳授知識
B、提供咨詢
C、提供多種方便
D、提供代辦業(yè)務(wù)
E、操作示范表演

多項選擇題

成功應(yīng)對危機(jī)，企業(yè)一定要做好組織上的準(zhǔn)備，企業(yè)通過（）來組建危機(jī)管理機(jī)構(gòu)。

A、擬定危機(jī)管理計劃
B、對員工進(jìn)行危機(jī)管理培訓(xùn)和演習(xí)
C、建立新聞發(fā)言人制度
D、對公司財務(wù)狀況進(jìn)行審計
E、對高管進(jìn)行審核