多項選擇題

制定優(yōu)質服務標準的四個步驟是（）。

A、分解服務過程
B、找出每個細節(jié)的關鍵因素
C、通過服務圈解剖服務過程
D、把關鍵因素轉化為服務標準
E、根據客戶需求對標準重新評估和修改

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