單項(xiàng)選擇題

服務(wù)創(chuàng)新的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

A、設(shè)計(jì)或調(diào)整企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量
B、設(shè)計(jì)、描繪服務(wù)的流程
C、找出客戶(hù)的期望
D、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的狀況

你可能感興趣的試題

下列不屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。

A、需在目標(biāo)任務(wù)下達(dá)前激勵(lì)時(shí)，要提前激勵(lì)
B、員工遇到困難，有迫切需求時(shí)，要給予關(guān)懷
C、對(duì)造成巨大損失的予以重罰
D、員工遇到困難，有迫切需求時(shí)，要及時(shí)激勵(lì)

單項(xiàng)選擇題

下列不屬于獎(jiǎng)勵(lì)公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)懲分明的是（）。

A、克服有親有疏的人情風(fēng)
B、在提薪、晉級(jí)、評(píng)獎(jiǎng)、評(píng)優(yōu)等涉及員工切身利益的熱點(diǎn)問(wèn)題上務(wù)求做到公平
C、健全、完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
D、通過(guò)各種有效的激勵(lì)技巧，達(dá)到以小博大的激勵(lì)效果

服務(wù)創(chuàng)新的基本出發(fā)點(diǎn)是（）。

你可能感興趣的試題

下列不屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。

下列不屬于獎(jiǎng)勵(lì)公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)懲分明的是（）。

下列不屬于激勵(lì)要把握最佳時(shí)機(jī)的內(nèi)容的是（）。

下列不屬于獎(jiǎng)勵(lì)公平準(zhǔn)確、獎(jiǎng)懲分明的是（）。