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【簡答題】綜合分析題:論述客戶資源整合的方法。
答案:
(1)通過內部資源整合間接引導客戶資源整合。包含通過人力資源整合引導客戶資源整合、通過業(yè)務資源整合引導客戶資源整合、通過...
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【簡答題】建立良好的人才激勵機制,應把握好哪些關鍵問題?
答案:
(1)要加大物質激勵的力度,形成良好的動力,激發(fā)員工的潛能和創(chuàng)造力。
(2)要注重長期激勵機制和短期激勵機制的...
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問答題
【簡答題】簡述制定優(yōu)質客戶服務標準的步驟。
答案:
(1)進分解服務過程。
(2)找出每個細節(jié)的關鍵因素。
(3)把關鍵因素轉化為服務標準。
...
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