判斷題

維修網(wǎng)點(diǎn)是完成企業(yè)售后服務(wù)近期目標(biāo)和長遠(yuǎn)目標(biāo)的間接工具。

答案：錯誤

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售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，就是通過對售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定和實施，運(yùn)用正確的方法，以達(dá)到售后服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)化、服務(wù)方法規(guī)范化、服務(wù)過程快速化，從而獲得優(yōu)質(zhì)的過程。

答案：錯誤

對于工業(yè)產(chǎn)品而言，包裝和運(yùn)輸也是企業(yè)必不可少的一項售后服務(wù)。

答案：正確