多項(xiàng)選擇題

企業(yè)用來(lái)判斷服務(wù)質(zhì)量的常用因素有（）

A.有行性
B.相對(duì)性
C.可靠性
D.移情性

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多項(xiàng)選擇題

企業(yè)在對(duì)產(chǎn)品滿意管理的步驟有（）

A.了解客戶需求
B.提供客戶滿意的價(jià)格
C.適應(yīng)客戶需求
D.提供客戶滿意的產(chǎn)品

多項(xiàng)選擇題

企業(yè)提升客戶滿意度的方法有（）

A.具備滿足客戶需求的能力
B.改善服務(wù)質(zhì)量
C.創(chuàng)造經(jīng)營(yíng)指標(biāo)體系
D.革新僵化體制