單項選擇題

針對現有某項服務的一個重大變更已經設計并構建好了軟件模塊。現在要明確配置管理的職責，下列哪項活動不屬于配置管理的職責？（）

A、確保軟件模塊的質量
B、控制這些軟件模塊的相關數據的完整性和正確性
C、命名和記錄這些軟件模塊的相關數據
D、記錄和監(jiān)控這些軟件模塊的狀態(tài)

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單項選擇題

下列哪項內容需要包含在服務級別協(xié)議（SLA）中？（）

A、應提供的服務及服務目標
B、過去一段時間的可用性統(tǒng)計數據
C、建立服務級別管理過程的行動計劃
D、TCP/IP協(xié)議的詳細技術描述

單項選擇題

你的網絡部門和外部組織簽訂了一份協(xié)議以履行其對內部客戶的協(xié)議。與外部組織之間的協(xié)議應該記錄在下面哪份文檔中？（）

A、運營級別協(xié)議（OLA）
B、服務級別協(xié)議（SLA）
C、服務級別需求（SLR）
D、支撐合同（UC）