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導游人員不與游客過分親近,不介入游客的內部矛盾與糾紛,更不要在游客之間挑撥離間。()
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判斷題
對游客提出的侮辱人格或者違反導游人員職業(yè)道德的不合理要求,應態(tài)度鮮明地斷然拒絕。()
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導游不得以明示或暗示的方式向游客索取小費,不準因游客不給小費而拒絕提供服務或降低服務質量。()
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