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多項選擇題
景點陪同導游人員服務準備中的業(yè)務技能準備包括（）
A、服務設施運行
B、服務項目和講解器材管理
C、觀眾溝通
D、講解內(nèi)容和講解方式及精神狀態(tài)的調(diào)整
E、禮儀禮貌常識的準備
