單項選擇題

以下選項中，不屬于網點服務精神建設主要實現(xiàn)途徑的是（）。

A．指導
B．表揚與獎勵
C．晨會
D．巡檢制度

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單項選擇題

營業(yè)環(huán)境巡視表是大堂經理對網點實施關鍵點管理和監(jiān)督的（）。

A．輔助性工具
B．基礎性工具
C．技術性工具
D．過渡性工具

單項選擇題

追求卓越是指，網點各崗位人員在服務中要為自己設定（）。

A．一定的標準
B．較高的的標準
C．更高的的標準
D．先進的標準