單項(xiàng)選擇題

上下樓梯時(shí)，正確的禮儀是（）。

A．上下樓梯時(shí)要靠右行
B．腳步輕放，速度均勻。若遇來(lái)人，應(yīng)主動(dòng)靠左側(cè)讓
C．引領(lǐng)客戶上樓梯時(shí)．走在客戶前
D．引領(lǐng)客戶下樓梯時(shí)。走在客戶前后

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單項(xiàng)選擇題

出入房間正確的禮儀是（）。

A．進(jìn)房間前要先敲門(mén)，得到允許后再入內(nèi)。
B．敲門(mén)時(shí)，每隔3—5秒種敲l下。
C．出房間時(shí)應(yīng)面向客戶，道別后，轉(zhuǎn)身離開(kāi)。
D．為確保房門(mén)關(guān)閉。可用力關(guān)門(mén)。

單項(xiàng)選擇題

接電話的禮儀表述中，錯(cuò)誤的是（）。

A．在電話鈴聲想起即迅速拿起話筒
B．主動(dòng)報(bào)出名字及問(wèn)候
C．主動(dòng)詢問(wèn)客戶需求
D．禮貌結(jié)束電話