A.來到網(wǎng)點的客戶 B.正在辦理業(yè)務的客戶 C.已辦理業(yè)務的客戶 D.在等候區(qū)等候的客戶 E.個人貴賓客戶
A.了解客戶需求 B.收集客戶有益的建議 C.宣傳我行金融產(chǎn)品和服務 D.指導客戶填寫相關(guān)憑證 E.提示和指導客戶使用自助機具、設(shè)備
A.合理調(diào)配柜面人員勞動組合 B.對客戶進行現(xiàn)場咨詢、指導 C.監(jiān)督服務柜面情況 D.監(jiān)督服務設(shè)施、設(shè)備運行情況 E.管理和及時更換網(wǎng)點的業(yè)務宣傳資料