多項選擇題

大堂經(jīng)理須每天填寫《大堂經(jīng)理工作日志》，記錄（）等。

A．巡檢發(fā)現(xiàn)的主要問題
B．工作建議及感悟
C．晨會紀(jì)要
D．要事備忘
E．次日工作安排

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多項選擇題

大堂經(jīng)理日常營業(yè)中工作流程，包括的工作內(nèi)容有（）。

A．三次巡檢
B．業(yè)務(wù)咨詢，產(chǎn)品宣傳
C．處理客戶意見和建議
D．處理客戶異議和投訴
E．維護營業(yè)環(huán)境和秩序

多項選擇題

大堂經(jīng)理是指我行設(shè)立的（）專職人員。

A．從事客戶識別和推薦
B．客戶引導(dǎo)和分流
C．客戶服務(wù)指導(dǎo)咨詢
D．營業(yè)現(xiàn)場管理
E．客戶異議處理