A.站在營業(yè)大廳時,應采用標準站姿。 B.站在可同時兼顧門口進人客戶和大廳內客戶情況的位置。 C.在營業(yè)網(wǎng)點內巡視時,應站在客戶群的斜后側,觀察現(xiàn)場狀況,避免正面站在客戶前方。 D.為表現(xiàn)站姿的威嚴??蓪㈦p手背于身后。 E.要執(zhí)行要點是應當保持標準的站、坐、行姿。
A.發(fā)式:頭發(fā)需勤洗,無頭皮屑,且梳理整齊;不染發(fā),不光頭,不留長發(fā);以前不掩額、側不蓋耳、后不觸衣領為宜。 B.面容:忌留胡須,養(yǎng)成每天修面剃須的良好習慣;面部保持清潔,眼角不可留有分泌物,如戴眼鏡,應保持鏡片的清潔;保持鼻孔清潔,平視時鼻毛不得露于孔外。 C.口腔:保持口腔清潔,不留異味,不飲酒或含有酒精的飲料。 D.手部:保持手部的清潔,養(yǎng)成勤洗手勤剪指甲的良好習慣,指甲不得長于2mm。 E.體味:勤換內外衣物,給人清新的感覺。
A.準備和參加晨會 B.著裝配飾整理 C.心理狀態(tài)調節(jié) D.工作事項梳理 E.第一次巡檢