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大堂經(jīng)理是網(wǎng)點應(yīng)急處理的現(xiàn)場維護(hù)秩序的重要人員,必須及時應(yīng)急現(xiàn)場維護(hù),積極協(xié)作,及時根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的應(yīng)急措施,向網(wǎng)點負(fù)責(zé)人、保安部門或上級部門及相關(guān)執(zhí)法部門報告。()
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判斷題
當(dāng)網(wǎng)點發(fā)生取款擠兌事件時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)迅速開展客戶安撫工作,第一時間向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組報告,在取得許可后及時向客戶公告,同時做好補救和安全防范措施,維持營業(yè)廳秩序。()
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當(dāng)不法分子在網(wǎng)點實施搶劫時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)立即向110報警,同時向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室報告事件情況。()
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