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單項(xiàng)選擇題

投訴過(guò)程中，開(kāi)放式的語(yǔ)言表達(dá)方式是（）。

A、您看，我這樣處理好嗎？
B、您有什么要求？
C、我們明天中午12：00前給您答復(fù)好嗎？
D、我們給您新開(kāi)存單還是現(xiàn)金？

你可能感興趣的試題

單項(xiàng)選擇題

當(dāng)一位客戶到大廳大聲投訴ATM取到假錢時(shí)，以下表述正確的是（）

A．“我們的ATM不會(huì)有假錢!”
B．“對(duì)不起，都是我們的錯(cuò)!”
C．“對(duì)不起．我沒(méi)聽(tīng)清您的意思，請(qǐng)跟我到辦公室慢慢說(shuō)。”
D．“要么你住嘴，要么我報(bào)警!”

單項(xiàng)選擇題

組合分區(qū)是根據(jù)網(wǎng)點(diǎn)功能定位、所處地理位置、主要客戶群體和營(yíng)業(yè)面積等實(shí)際，按照“（）、突出特色、因地制宜、實(shí)用高效”的原則，選擇六大標(biāo)準(zhǔn)分區(qū)中的必設(shè)分區(qū)與部分選設(shè)分區(qū)進(jìn)行合理組合。

A．勤儉節(jié)約
B．方便客戶
C．功能齊全
D．便于管理

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