A.當(dāng)不法分子在網(wǎng)點實施搶劫時,營業(yè)網(wǎng)點應(yīng)立即向110報警,同時向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室報告事件情況。
B.保安人員迅速疏散客戶,如客戶受到傷害,網(wǎng)點人員應(yīng)積極對受傷客戶迅速實行救助。
C.將現(xiàn)金、憑證和賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方。
D.犯罪分子作案未遂逃跑,有關(guān)人員保護好現(xiàn)場及監(jiān)控錄像,如實向公安部門提供有關(guān)隋況。
E.經(jīng)上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理領(lǐng)導(dǎo)小組研究后。做好客戶和媒體的公告工作。