單項選擇題

項目出現(xiàn)人員績效問題，最好通過什么手段處理（）

A、正式書面溝通
B、正式口頭溝通
C、非正式書面溝通
D、非正式口頭溝通

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單項選擇題

一個擁有5000員工的組織開始了改造項目，項目團(tuán)隊由每一個單位派出一位代表組成。識別和滿足項目干系人的信息需求的最佳方法是（）

A、溝通計劃
B、溝通和職責(zé)矩陣
C、人員編制和資源管理計劃
D、OBS

單項選擇題

項目執(zhí)行期間重新委任了一名項目經(jīng)理，項目已經(jīng)按照計劃執(zhí)行，但是項目經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶對報告方法相當(dāng)不滿，項目經(jīng)理應(yīng)該首先做什么（）

A、檢查溝通系統(tǒng)
B、詢問客戶的不滿和要求，找出解決方案
C、向客戶建議修改報告
D、讓項目團(tuán)隊制定替代方案