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A.盡快將即時(shí)投訴的患者帶離現(xiàn)場(chǎng)
B.接待投訴的人員應(yīng)該經(jīng)受專門培訓(xùn)
C.接待投訴工作須注意保存有形的證據(jù)
D."尊重和微笑"是接待投訴必有舉止行為
E.接待患者投訴的地點(diǎn)宜在辦公室、會(huì)議室等場(chǎng)所

A.藥物監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)
B.用藥結(jié)果評(píng)價(jià)
C.主要實(shí)驗(yàn)室檢查數(shù)據(jù)
D.藥物治療建設(shè)性意見
E.用藥評(píng)價(jià)用藥問題與指導(dǎo)