判斷題

電子郵件是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的方式之一。

答案：正確

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在線(xiàn)投訴的功能，能完全消除顧客的不滿(mǎn)并轉(zhuǎn)變?yōu)轭櫩蛯?duì)企業(yè)的信任。

答案：錯(cuò)誤

選擇的擴(kuò)大化和購(gòu)買(mǎi)的理性化是網(wǎng)絡(luò)客戶(hù)服務(wù)的特點(diǎn)。

答案：正確