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A、要尊重對方，讓對方感到安全、信任
B、要真誠，目視對方，集中精力
C、傾聽的過程中要有回應(yīng)
D、要有耐心，寬容和理解對方的情感和表達方式
E、多站在學(xué)生的立場上去感受學(xué)生的語言和心理

A、良好的政治品質(zhì)
B、正確的適應(yīng)時代發(fā)展的思想觀念
C、良好的社會公德
D、良好的職業(yè)道德
E、良好的家庭美德和良好的個性心理品質(zhì)