A.人員形象 B.服務流程 C.服務工具 D.服務交付物
A.915MHz,帶寬26MHz B.2.570~2.620GHz,帶寬50MHz C.2.45GHz,帶寬83.5MHz D.5.15~5.825GHz,帶寬675MHz
A.為顧客和用戶提供單一聯(lián)系點 B.保證有關的呼叫請求能夠到達IT部門和進行支持性活動來提供約定的服務 C.協(xié)調(diào)顧客(用戶)和IT部門之間的關系,為IT服務運行提供支持,從而提高顧客的滿意度 D.作為首次聯(lián)系點,服務臺通過截取不相關問題和容易回答的問題減輕了其它IT部門的工作量