A、物理資源層 B、資源池層 C、管理中間件層 D、SOA構(gòu)建層
A、藍(lán)云 B、藍(lán)天 C、Azure D、EC2
A、所有服務(wù)臺(tái)座席人員都使用同樣的語(yǔ)言 B、所有的事件都可以24小時(shí)記錄 C、所有服務(wù)臺(tái)都使用同樣的信息記錄方式以便于進(jìn)行分析 D、服務(wù)臺(tái)人員都可以進(jìn)入同一個(gè)共享的問(wèn)題數(shù)據(jù)庫(kù)