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Consumer(消費(fèi)者)
答案:
指消費(fèi)者的需要和欲望(The needs and wants of consumer)。
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4C理論
答案:
強(qiáng)化了以消費(fèi)者需求為中心的營(yíng)銷(xiāo)組合。
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名詞解釋
交叉銷(xiāo)售(Cross Selling)
答案:
是CRM的一個(gè)重要應(yīng)用領(lǐng)域。一般來(lái)講,交叉銷(xiāo)售是指借助CRM,發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有顧客的多種需求,并通過(guò)滿足其需求而銷(xiāo)售多種相關(guān)服務(wù)...
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