判斷題

服務是一種可供銷售活動中，以等價交換的形式，為滿足企業(yè)、公共團體以及其他社會公眾需求，而提供的勞務活動。

答案：正確

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（）和準點是旅行服務質量的重要標準之一

答案：及時

服務按顧客參與服務活動程度，可將服務分為（）三大類

答案：高接觸性服務、中接觸性服務、低接觸性服務