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【簡答題】簡述旅游消費服務的性質(zhì)。
答案:
(1)服務行為的獨立價值
(2)對消費的輔助功能
(3)特殊的時間價值
(4)標準化,規(guī)格...
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【簡答題】簡述態(tài)度與行為的關(guān)系。
答案:
(1)態(tài)度和行為的一致性一般來說,態(tài)度和行為有一致性,有什么樣的態(tài)度就有什么樣的行為。因此,我們才能據(jù)個人的行為表現(xiàn)來推...
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【簡答題】簡述消除風險和不可知因素的方法。
答案:
(1)降低對旅游產(chǎn)品或服務的期望.在一般情況下,人對旅游產(chǎn)品或服務寄予較少的期望,從心理上確能得到一些安慰,但這不是一種...
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