問答題

【論述題】簡述導游服務質(zhì)量包括哪兩個方面？

答案：

1、國家及行業(yè)對導游服務質(zhì)量的相關規(guī)定
2、旅游者對導游人員可感知的服務質(zhì)量，
題目列表

你可能感興趣的試題

問答題

【論述題】怎樣理解導游服務質(zhì)量的含義？
答案： 1、導游服務是旅行社產(chǎn)品的核心，屬于無形產(chǎn)品的范疇，因此導游服務質(zhì)量也就成為旅行社產(chǎn)品質(zhì)量的關鍵
2、導游服務...
問答題

【論述題】如何理解導游語言以及運用的原則？
答案： 導游語言是一種口頭語言，是導游人員在工作現(xiàn)場以準確，生動形象地進行講解的語言，往往沒有時間字斟句酌，但基本要求講解內(nèi)容表...
微信掃碼免費搜題