問答題

【論述題】旅游者因多次不合理要求被拒絕而要求退團,導游人員如何處理?

答案: 旅游者因多次不合理要求被拒絕而要求退團,導游人員要對其做耐心的解釋,若勸說無效,旅游者仍執(zhí)意要求退團,可滿足其要求,但應...
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【論述題】哪些情況下不允許旅游者自由活動?

答案: 1、在旅游團計劃去另一地游覽,或客人提出的自由活動要求涉及面過大,影響到旅游團活動計劃的順利進行時,不允許旅游者自由活動...
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【論述題】有一位旅游者的親人要隨團活動,導游人員如何處理?

答案: 1、首先征得領隊或全陪及旅游團其他成員的同意
2、與接待社有關部門聯(lián)系,經(jīng)旅行社同意,可請隨團活動的人員準備好...
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