問答題

【簡答題】如何處理誤機(jī)?

答案:

立即報(bào)告請求協(xié)助,盡快聯(lián)系離開本站,穩(wěn)定情緒食宿游覽,通知下站調(diào)整日程,解釋原因賠禮道歉,查清原因承擔(dān)責(zé)任。

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【簡答題】如何預(yù)防錯(cuò)接?

答案: 1、熟悉接待計(jì)劃,客源地旅行社和目的地組團(tuán)旅行社的名稱、團(tuán)號(hào)、人數(shù)、領(lǐng)隊(duì)姓名(無領(lǐng)隊(duì)的團(tuán)核實(shí)旅游者姓名)、下榻飯店等;<...
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【簡答題】如何預(yù)防漏接?

答案:

認(rèn)真閱讀計(jì)劃,核實(shí)交通工具及到達(dá)的準(zhǔn)確時(shí)間,提前抵達(dá)接站地點(diǎn)。

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