問答題

【簡答題】你認為飯店顧客忠誠度培養(yǎng)的方法應該是怎么樣的？

答案： ①創(chuàng)立知名度，用品牌效應吸引顧客；
②積極塑造忠誠員工，以內部營銷帶動外部營銷；
③潛心研究顧客消費...

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【簡答題】國際飯店的發(fā)展趨勢

答案： ①市場成熟推動飯店服務的品質升級；
②新型旅游業(yè)催生差異化飯店產品；
③產業(yè)集中度提升，催生飯店集團...

【簡答題】特色飯店的分類

答案：

（1）主題飯店：自然資源主題飯店、文化資源主題飯店、服務項目主題飯店
（2）精品飯店：
（3）設計飯店：
（4）奢華飯店