單項(xiàng)選擇題

我國(guó)第一把金鑰匙產(chǎn)生在（）

A.廣州花園酒店
B.廣州白天鵝賓館
C.北京中國(guó)大飯店
D.上海波特曼麗嘉酒店

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單項(xiàng)選擇題

X—Y理論是由誰提出來的（）

A.麥格雷戈
B.赫茨伯格
C.馬斯諾
D.法約爾

單項(xiàng)選擇題

給客人提供額外的超值服務(wù)是指飯店服務(wù)要素的哪一項(xiàng)（）

A.核心服務(wù)
B.支持服務(wù)
C.延伸服務(wù)
D.服務(wù)的可及性