多項選擇題

關(guān)于公共關(guān)系的作用描述正確的是（）

A.監(jiān)測作用主要通過信息的采集、處理和反饋來發(fā)揮
B.對內(nèi)監(jiān)測只需要采集內(nèi)部公眾的信息
C.凝聚作用主要依靠經(jīng)濟獎勵
D.公共關(guān)系的抵御作用主要采用柔性的信息傳播手段來發(fā)揮

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