單項(xiàng)選擇題

產(chǎn)品、過程或服務(wù)，滿足規(guī)定潛在要求（或需要）的特征和特性的總和稱為（）。

A．質(zhì)量體系
B．質(zhì)量控制
C．產(chǎn)品質(zhì)量
D．產(chǎn)品數(shù)量

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單項(xiàng)選擇題

全面質(zhì)量管理的基本方法可概括為（）。

A.一個(gè)過程，四個(gè)環(huán)節(jié)
B.PDCA工作法
C.八個(gè)工作步驟
D.過程管理和環(huán)節(jié)管理

單項(xiàng)選擇題

PDCA循環(huán)工作法的四個(gè)階段順序是：（）。

A.計(jì)劃"P"—檢查"C"—實(shí)施"D"—處理"A"
B.計(jì)劃"P"—檢查"C"—處理"A"—實(shí)施"D"
C.處理"A"—實(shí)施"D"—檢查"C"—計(jì)劃"P"
D.計(jì)劃"P"—實(shí)施"D"—檢查"C"—處理"A"