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應急售票無法啟動時,車站組織旅客持本人身份證件直接進站乘車,并根據(jù)預售情況控制旅客上車人數(shù),防止列車嚴重超員,同時向列車通報情況。
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乘意險采用非現(xiàn)場報案的方式。被保險人出險后,向列車、車站現(xiàn)場工作人員尋求幫助。現(xiàn)場工作人員記錄相關情況,保險公司視同現(xiàn)場報案。
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《動車組列車旅客運輸管理暫行辦法》規(guī)定:車站客運人員可以不熟練使用站車相關設備設施。
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