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名詞解釋
工作分析方法
答案：
訪談法與問(wèn)卷法，觀察法與參與法，關(guān)鍵事件法，工作日志法，利用資料法，技術(shù)會(huì)議法
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名詞解釋
工作分析
答案：
也稱職務(wù)分析，它是根據(jù)調(diào)查和研究，對(duì)特定工作的任務(wù)、性質(zhì)、特點(diǎn)等基本特征的信息進(jìn)行分析，并提出專門(mén)報(bào)告的工作程序。
問(wèn)答題
【簡(jiǎn)答題】影響力的應(yīng)用策略有哪些？
答案：
（1）理性勸說(shuō)；（2）鼓舞；（3）協(xié)商；（4）逢迎；（5）交換；（6）個(gè)人魅力；（7）聯(lián)合；（8）合法化；（9）壓制。
