問答題

【簡答題】為什么說一體化思想是汽車服務的基本思想？

答案：汽車服務鏈把整個汽車服務系統從原材料采購開始，經過生產過程和倉儲、運輸以及配送到達用戶以及用戶使用過程的整個過程看做...

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【簡答題】為什么說汽車服務技術發(fā)展落后于汽車制造技術？

答案：（1）汽車服務工程是在生產發(fā)展到一定水平后，適應社會經濟的需要才產生的。
（2）汽車服務工程融合了許多相鄰學科...

【簡答題】簡述服務的基本特征。

答案：（1）不可觸摸性：與實體貨物相比，服務很少是可觸摸。
（2）不可分性：服務的產生與消費同時發(fā)生。
（...